最後更新時間： 2025 年 08 月 03 日
在職場上溝通能力是很重要的，至少有三點要留意：要專注傾聽，要有同理心，要適時回應。
今天想再更深入的分享如何做好有效溝通，這個主題，我曾在部門的分享會中跟同仁分享，反應不差。要如何做好有效溝通，有三個重點要記得：
1.複述確認
對方講的事情，自己一定要能理解、清楚明白。最好能用自己的話，重新詮釋一遍，並且向對方確認，我這樣說的…對不對呢？
2.訊息清楚
溝通時，訊息要先整理，不要打流水帳。尤其在跟老板彙報時，因為時間的關係，只能講重點。這時就要利用金字塔表達法，說出重點。金字塔表達法有三個要點：
(1)先說大再說小
先說出明確的主題(大)，也就是你想說的重點是什麼。再說明執行的方法(小)，針對這件事你打算如何進行。
(2)提示要有三點
說明的細節，不要太過詳細，摘要成三點敍述就好，講太多，對方一定記不住，造成困擾。
(3)每點分開複述
依照歸納的三個重點，分別講述內容。
3.建立默契
我常跟同仁分享，不要用我們財會專業的語言跟對方溝通，因為不是每個人學過財務、懂得會計。而是要用淺白共通的說法，讓彼此建立相同的默契，溝通起來才會順暢。
在職場上，每天都需要溝通，但如果可以做到有效溝通，真的可以讓你在工作上加分不少，可以嘗試看看囉！
